Politique de confidentialité

Nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez activement :

• Formulaire de contact : nom, email, dates de séjour souhaitées, nombre de personnes, message — traités via Formspree.
• Chat en direct (Tawk.to) : contenu de vos messages, traités par Tawk.to.
• Cookies analytiques (Google Analytics) : uniquement après votre consentement explicite via le bandeau cookies. IP anonymisée.

2. Finalités

• Répondre à vos demandes de réservation ou d'information
• Améliorer notre service (statistiques de fréquentation anonymisées)

3. Durée de conservation

Les emails et messages sont conservés 3 ans après le dernier contact. Les données de réservation effective sont conservées 10 ans (obligation comptable).

4. Sous-traitants

• Formspree (USA, certifié RGPD) — formulaire de contact
• Tawk.to (USA, certifié RGPD) — chat en direct
• Cloudflare (USA) — hébergement
• Google Analytics (USA, après consentement uniquement) — statistiques

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification, effacement de vos données
• Limitation et opposition au traitement
• Portabilité de vos données
• Retrait de votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : villacapdetente@gmail.com. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

6. Cookies

Notre site utilise les cookies suivants :

• Strictement nécessaires : préférence de consentement cookies (localStorage). Aucun consentement requis.
• Analytics (Google Analytics) : uniquement après acceptation. Mesure d'audience anonymisée.
• Tawk.to : pour la session de chat (non actifs si vous n'utilisez pas le chat).

Dernière mise à jour : avril 2026.